Termes du Service de Téléphonie VOIP, Précisions et Limites

Lorsque vous utilisez ce service, vous consentez aux termes d’utilisation suivants.

Qualité audio

La qualité audio est directement liée à la qualité de votre service internet. Bien que nous faisons tout pour que la qualité audio soit la meilleure, la technologie VOIP utilise l’internet, et est donc tributaire de ce dernier. Il pourrait être nécéssaire d’améliorer votre équipement ou votre forfait internet. D’habitude, un forfait de base (5 mégabit download) suffit. Un branchement par fil ethernet est typiquement supérieur à une connection sans-fil wifi. Certains routeurs ont une capacité wifi assez performante pour supporter sans problème le service VOIP, tandis que d’autres routeurs donnent une performance décevante. Notre expérience démontre que les routeurs commerciaux (marques Unifi, Cisco, Aruba, etc) sont beaucoup plus performants que ceux pour consommateur. (Asus, Linksys, TP-Link, etc)

Utilisation de données

Le service utilise une quantité minimale de données internet (audio compressée). Une conversation de 10 minutes utilise environs 13 méga-octets.

Appels locaux, interurbains Canada, États-Unis: 3500 minutes par mois.

Appels outre-mer: En option, contactez-nous! Tarifs compétitifs.

Boîte vocale
Le nombre maximal de messages est fixé à 100 (en tout moment).
La longueur maximale d’un message est 3 minutes.
5 secondes de silence suffiront pour terminer un message vocal.

Risques
Événéments hors de notre contrôle

Dans l’éventualité d’un événement hors de notre contrôle survienne, il se pourrait que le service ne soit pas disponible, et ne fonctionne pas du tout. Voici quelques exemples, mais cette liste n’est pas exhaustive: attaques massive par déni de service distribuées (DDoS – Distributed Denial of Service), attaques cyber-informatiques, actes résultant de force majeure ou de cas fortuits.
Dans l’éventualité d’une telle situation, le client assume l’entière responsabilité et tient indemne le fournisseur et ses représentants.

Électricité
Le service VoIP requiert une alimentation électrique. Le client comprend que le service ne fonctionnera pas lors d’une panne électrique.

Internet
Le service VoIP requiert une connection internet. Le client comprend que le service ne fonctionnera pas lors d’une panne d’internet.

Transfert de numéro
Dans l’éventualité d’un transfert de numéro de téléphone, le client accepte d’assumer tout délai de numéro qui pourrait survenir. Le client assume l’entière responsabilité et tient indemne le fournisseur et ses représentants.

Le client accepte les termes de service de notre fournisseur: https://voip.ms/fr/conditions-generales

Textos SMS
Vous pouvez échanger des textos avec les usagers de n’importe quel autre service cellulaire au Canada/États-Unis.
Nous ne pouvons garantir que les textos SMS courts automatisés vont fonctionner. (typiquement, ils sont utilisés pour les promotions ou vérifier un compte, genre envoyez « GagnezVotreVoyage » à « 60070 »)(typiquement 6 numéros ou moins)

Utilisation générale: Vous consentez que vous n’utiliserez pas le service pour envoyer des messages de masse (grande quantité) ou pour opérer un centre d’appel. Toute utilisation abusive met fin à l’entente de service. Ces termes peuvent changer à tout moment, sans préavis.

Dernière mise à jour: 16 juillet 2021